/ podrška korisnika /

Podrška korisnika

Prijava grešaka - helpdesk

U cilju lakšeg praćenja i brže pomoći u slučajevima kada nam želite prijaviti grešku u aplikaciji, obratite se našem helpdesku, pri čemu obavezno koristite priložene obrasce za prijave grešaka koje možete faksirati na broj +385 1 4664 744 ili još bolje pošaljite popunjeni elektronski obrazac na helpdesk@banksoft.hr , a uskoro ćemo uvesti mogućnost prijave grešaka preko naših web stranica.

U hitnim slučajevima našem helpdesku se možete obratiti na telefon +385 1 4664 666. Svaki telefonski poziv biti će kod nas evidentiran na navedenom obrascu, pa Vas stoga molimo da nazovete kada raspolažete potrebnim podacima. Molim Vas da u slučajevima koji ne zahtjevaju veliku hitnost kontaktirate e-mailom ili faxom. Svi Vaši upiti biti će razmotreni i na njih će biti odgovoreno u najkraćem mogućem roku. Na ovakav način Vi ćete dobiti sigurnost u tome da će na Vaše upite biti odgovoreno, a naši djelatnici priliku da rade efikasnije i da rasporede poslove prema hitnosti.

Molim Vas da nam primjedbe, zahtjeve ili prijave grešaka upućuju osobe od strane banke određene za kontakt s Banksoftom kako ne bismo postupali prema neautoriziranim zahtjevima. Nadam se da ćemo ovako poboljšati našu komunikaciju na obostrano zadovoljstvo.

Internet stranice podrške su u izradi, a njima Vam želimo pružiti dodatnu tehničku i aplikativnu podršku na Vaše i naše zadovoljstvo.

- ib4banks - obrazac za prijavu greške
- Prijava greške za aplikaciju
- Prijava greške za batch program
- Download svih formulara (ZIP 10KB)

 Natrag

©Banksoft 2007 - Sva prava pridržana

The IBM Bussiness Partner emblem is a trademark of International
Bussiness Machines Corporation in the United States, other countries, or both
Approved IBM trademark language for footnote/attribution